Conditions générales de Famat Sampling

1.1 Définitions

Dans les présentes Conditions Générales, à moins que le contexte n'exige une interprétation différente, les termes suivants auront la signification qui leur est attribuée :

• "Compagnie" or « Échantillonnage Famat » désigne Famat Sampling SA, société suisse enregistrée à CH-1933 Sembrancher, Suisse.
• "Site Internet" fait référence au site officiel www.famat-sampling.com et tous ses sous-domaines.
• "Utilisateur" désigne toute personne ou entité accédant au site Web, demandant des informations ou achetant des produits auprès de Famat Sampling.
• "Produits" comprend toutes les vannes d'échantillonnage, les systèmes et les technologies connexes proposés par Famat Sampling.
• "Prestations de service" comprend les consultations techniques, le support produit, la documentation et toute autre assistance fournie par la Société.
• « Technologie EPT® » fait référence à la technologie du piston expansible développée et détenue par Famat Sampling.

Interprétation 1.2

• Les mots au singulier incluront le pluriel et vice versa.
• Les références aux personnes incluent les particuliers, les sociétés, les partenariats et autres entités juridiques.
• Les titres sont fournis à titre indicatif uniquement et n'affectent pas l'interprétation des présentes Conditions générales.
• Toute référence à une disposition légale sera réputée inclure toute modification ou réadoption ultérieure de cette disposition.

2. Droits et responsabilités des utilisateurs

2.1 Accès au site Web

Les utilisateurs bénéficient d'un droit limité, non exclusif et révocable d'accès et d'utilisation du site Internet de Famat Sampling à des fins personnelles et non commerciales. Cet accès est soumis au strict respect des présentes conditions générales.

2.2 Obligations de l'utilisateur

En utilisant le site Web Famat Sampling, les utilisateurs acceptent :

• Fournir des informations exactes, à jour et complètes sur demande
• Maintenir la confidentialité des informations d'identification de tout compte
• Utilisez le site Web et ses ressources uniquement à des fins légales
• Abstenez-vous de toute activité qui pourrait :
  • Interférer avec ou perturber la fonctionnalité du site Web
  • Compromettre la sécurité du site Web
  • Porter atteinte aux droits de Famat Sampling ou d'autres utilisateurs

2.3 Activités interdites

Il est expressément interdit aux utilisateurs de :

• Reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du site Web sans autorisation écrite
• Utiliser le site Web à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à une partie quelconque du site Web ou de ses systèmes
• Introduire des virus, des logiciels malveillants ou tout autre code malveillant
• Collecte ou récolte d'informations personnelles d'autres utilisateurs
• Utiliser des systèmes automatisés ou des logiciels pour extraire des données du site Web

Droits de propriété intellectuelle 2.4

Tout le contenu du site Web de Famat Sampling, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est la propriété de Famat Sampling et protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser, reproduire ou distribuer tout contenu sans le consentement écrit explicite de la société.

3. Utilisation du site Web et des services

3.1 Services du site Web

Famat Sampling propose des services en ligne complets conçus pour répondre aux besoins techniques et informationnels de nos clients. Notre site Web offre un accès aux informations sur les produits, aux spécifications techniques, aux téléchargements de documentation, aux formulaires de contact et aux canaux de consultation technique et de demande de renseignements sur les produits.

3.2 Limitations des services

La Société conserve toute la latitude nécessaire pour gérer ses services en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de notre site Web sans préavis. Cela comprend la restriction de l'accès à certains services, le refus de service à tout utilisateur et la modification du contenu ou des fonctionnalités du site Web à notre seule discrétion.

3.3 Exactitude des informations

Bien que nous nous efforcions de fournir les informations les plus précises et les plus actuelles possibles, les utilisateurs doivent comprendre que le contenu du site Web est présenté comme une ressource générale. Les détails, les spécifications, les prix et la disponibilité des produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Nous recommandons aux utilisateurs de vérifier de manière indépendante les informations et spécifications techniques essentielles.

3.4 Consultations techniques

Les conseils et consultations techniques fournis sur notre site Web sont offerts à titre gracieux et professionnel. Ces communications ne constituent pas un accord contraignant et ne doivent pas être considérées comme des solutions complètes. Elles sont basées sur les informations disponibles à ce moment-là et ne remplacent pas les évaluations d'ingénierie professionnelles ou les évaluations techniques détaillées.

3.5 Disponibilité du site Web

Famat Sampling ne peut garantir un accès ininterrompu ou sans erreur à notre site Web. Les utilisateurs doivent comprendre que les services en ligne peuvent être affectés par divers facteurs techniques et nous ne promettons pas de réponses instantanées ni de disponibilité continue de toutes les fonctionnalités et services du site Web.

4. Conditions des produits et services

Spécifications du produit 4.1

Toutes les spécifications de produits, dessins techniques et données de performance fournis par Famat Sampling sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude des informations, le produit final peut différer légèrement des représentations du site Web en raison des améliorations technologiques et des processus de fabrication en cours.

4.2 Devis et offres

Les devis et offres de produits de Famat Sampling sont valables pour une durée limitée, comme indiqué dans le document correspondant. Les prix sont susceptibles d'être modifiés et n'incluent pas les frais supplémentaires tels que les frais d'expédition, les taxes ou les droits de douane, sauf mention explicite.

4.3 Propriété intellectuelle

La technologie de piston expansible EPT® et toute la propriété intellectuelle associée sont la propriété exclusive de Famat Sampling. Les clients bénéficient d'une licence d'utilisation limitée pour les produits achetés, mais n'acquièrent aucun droit sur les technologies, conceptions ou brevets sous-jacents.

4.4 Garanties des produits

Famat Sampling offre des garanties sur nos vannes et systèmes d'échantillonnage comme spécifié dans la documentation de garantie distincte. Les garanties sont soumises à une utilisation, un entretien et un respect appropriés des directives opérationnelles fournies. La couverture de la garantie peut être annulée par une utilisation inappropriée, des modifications non autorisées ou le non-respect des procédures de maintenance recommandées.

4.5 Assistance technique et consultation

Les services d'assistance technique et de consultation sont fournis à titre gracieux à nos clients. Bien que nous nous efforcions d'offrir les conseils les plus précis et les plus utiles, Famat Sampling ne peut être tenu responsable des résultats résultant de recommandations ou de consultations techniques.

5. Conditions de commande et d'achat

5.1 Passation de commande

Les commandes passées sur le site Internet de Famat Sampling ou directement auprès de notre équipe commerciale constituent un contrat d'achat contraignant. Les clients sont tenus de fournir des informations exactes et complètes pendant le processus de commande. Famat Sampling se réserve le droit de vérifier les détails de la commande et de refuser ou d'annuler les commandes à sa discrétion.

5.2 Tarification et paiement

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont hors taxes, frais d'expédition et de manutention. Les modes de paiement acceptés seront précisés au moment de l'achat. Famat Sampling exige le paiement intégral avant l'expédition du produit, sauf si d'autres dispositions ont été explicitement convenues par écrit.

5.3 Expédition et livraison

Les délais de livraison et les méthodes d'expédition sont estimés en fonction des capacités de production et de la logistique actuelles. Famat Sampling ne garantit pas de dates de livraison spécifiques et n'est pas responsable des retards causés par des facteurs externes, y compris, mais sans s'y limiter, les formalités douanières, les problèmes de transport ou les cas de force majeure.

5.4 Retours et annulations

Les vannes et systèmes d'échantillonnage fabriqués sur mesure ne peuvent être ni repris ni annulés une fois la production commencée. Les produits standard peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception, sous réserve de notre politique de retour. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec tous les emballages et documents d'origine.

5.5 Conformité à l'exportation

Les clients sont responsables du respect de toutes les réglementations applicables en matière de contrôle des exportations. Les produits Famat Sampling peuvent être soumis à des restrictions d'exportation et peuvent nécessiter des licences spéciales pour l'expédition internationale. Le client assume l'entière responsabilité de l'obtention des permis nécessaires et du respect des réglementations commerciales internationales.

6. Responsabilité et clauses de non-responsabilité

Limitation de responsabilité 6.1

La responsabilité totale de Famat Sampling pour toute réclamation découlant de produits ou de services ne doit pas dépasser le prix d'achat du produit ou du service spécifique en question. La société ne sera pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux, y compris la perte de bénéfices, l'interruption d'activité ou la perte de données.

6.2 Clause de non-responsabilité relative à l'utilisation du produit

Les clients reconnaissent que les technologies d'échantillonnage impliquent des processus industriels complexes. Famat Sampling fournit des produits et des conseils techniques basés sur nos meilleures connaissances, mais nous ne pouvons pas garantir une précision absolue ou une adéquation à chaque application spécifique. Les utilisateurs sont responsables de déterminer l'adéquation de nos produits à leurs cas d'utilisation particuliers.

6.3 Limites de garantie

Nos produits sont vendus avec des garanties limitées, comme indiqué dans la documentation de garantie séparée. Ces garanties sont exclusives et remplacent toutes les autres garanties, qu'elles soient expresses ou implicites. Famat Sampling décline expressément toute garantie implicite, y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.

6.4 Force Majeure

Famat Sampling ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Il peut s'agir notamment de catastrophes naturelles, de guerres, de grèves, d'actions gouvernementales, de pandémies ou d'autres événements extraordinaires empêchant le cours normal des affaires.

6.5 Indemnisation

Les clients s'engagent à indemniser et à dégager Famat Sampling de toute réclamation, perte, dommage, responsabilité et dépense découlant de l'utilisation de nos produits, y compris, mais sans s'y limiter, une mauvaise utilisation du produit, une installation incorrecte ou une application dans des contextes non prévus.

7. Confidentialité et protection des données

Informations confidentielles 7.1

Toutes les informations partagées entre Famat Sampling et le client au cours des interactions commerciales doivent être traitées de manière confidentielle. Cela comprend les spécifications techniques, les conceptions de produits, les informations sur les prix et toutes les données exclusives échangées lors des consultations, des devis ou du développement de produits.

Protection des données 7.2

Famat Sampling s'engage à protéger les données personnelles et commerciales conformément à la réglementation suisse sur la protection des données. Nous collectons, traitons et stockons les informations client uniquement dans le but de fournir nos produits et services, de gérer les relations clients et d'améliorer nos opérations commerciales.

7.3 Utilisation des informations

Les données des clients peuvent être utilisées pour la communication relative aux produits, aux services, au support technique et à la correspondance commerciale. Nous ne vendons ni ne partageons les informations personnelles avec des tiers sans consentement explicite, sauf si la loi l'exige ou pour des opérations commerciales essentielles.

7.4 Droits du client

Les clients ont le droit de demander l'accès à leurs informations personnelles, de demander des corrections et de demander la suppression de leurs données. Les demandes peuvent être soumises via nos canaux de contact officiels et seront traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

7.5 Data Security

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger les informations des clients, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Il est conseillé aux clients de faire preuve de prudence lorsqu'ils partagent des informations sensibles et d'utiliser des canaux de communication sécurisés.

8. Règlement des litiges et loi applicable

8.1 Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois suisses. Le canton du Valais est la juridiction principale pour toute interprétation ou procédure juridique relative aux présentes conditions générales.

8.2 règlement des différends

Tout litige découlant des présentes Conditions générales ou lié à celles-ci sera d'abord réglé par voie de négociation à l'amiable. Les parties sont encouragées à résoudre les conflits par la communication directe et la compréhension mutuelle.

Arbitrage 8.3

Si un litige ne peut être résolu par voie de négociation directe, les parties conviennent de soumettre l'affaire à l'arbitrage. La procédure d'arbitrage sera menée conformément au Règlement suisse d'arbitrage commercial, le lieu de l'arbitrage étant Sion, Valais, Suisse.

8.4 Procédures judiciaires

En cas d'échec de l'arbitrage, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents du canton du Valais, Suisse. Les deux parties conviennent de se soumettre à la juridiction de ces tribunaux.

8.5 Invalidité partielle

Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront valables et applicables. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui reflète le plus fidèlement l'intention initiale.

9. Dispositions générales

9.1 Modifications des conditions

Famat Sampling se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur notre site Internet et l'utilisation continue de nos services constitue une acceptation des conditions révisées.

Communication 9.2

Les communications officielles de Famat Sampling seront envoyées par courrier électronique ou par voie postale officielle. Les clients sont responsables de maintenir à jour leurs coordonnées et de garantir la réception des communications importantes.

9.3 Cession des droits

Les clients ne peuvent céder ou transférer leurs droits ou obligations découlant des présentes conditions générales sans le consentement écrit préalable de Famat Sampling. La société peut céder librement ses droits et obligations.

9.4 Intégralité du contrat

Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre Famat Sampling et ses clients, remplaçant tous les accords, représentations et ententes antérieurs, qu’ils soient écrits ou oraux.

Renonciation 9.5

Tout manquement de la part de Famat Sampling à faire respecter strictement les présentes Conditions Générales ne doit pas être interprété comme une renonciation au droit de la société de faire appliquer ultérieurement toute disposition.

10. Acceptation et reconnaissance

10.1 Reconnaissance des termes

En accédant à notre site Web, en achetant nos produits ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions générales.

Coordonnées de 10.2

Pour toute question ou précision concernant les présentes Conditions Générales, veuillez contacter :

Famat Sampling SA CH-1933 Sembrancher Suisse

Courriel : info@famat-sampling.com
Téléphone: + 41 27 552 11 11

10.3 Date d'entrée en vigueur

Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de publication sur notre site Web.