Confidentialité 

1.1 Objet de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Famat Sampling SA collecte, utilise, protège et gère les informations personnelles des visiteurs de notre site Web, de nos clients et de nos contacts commerciaux. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et les données personnelles des personnes qui interagissent avec notre entreprise.

Applicabilité 1.2

Cette politique s'applique à toutes les informations personnelles collectées via :

• Notre site Web (www.famat-sampling.com)
• Interactions avec les clients
• Communications de vente et de soutien
• Demandes de produits
• Consultations techniques
• Formulaires de contact en ligne et hors ligne

1.3 Conformité légale

Famat Sampling s'engage à respecter les lois suisses sur la protection des données et les réglementations internationales en matière de confidentialité des données, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD), le cas échéant.

Consentement 1.4

En utilisant notre site Web, nos services ou en fournissant des informations personnelles, vous consentez aux pratiques en matière de données décrites dans la présente politique de confidentialité. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant par les méthodes spécifiées dans ce document.

Politique de confidentialité de Famat Sampling

2. Types de données collectées

Informations personnelles sur 2.1

Famat Sampling collecte les informations personnelles nécessaires aux communications commerciales et à la prestation de services. Il s'agit généralement de coordonnées professionnelles telles que les noms, les informations sur l'entreprise, les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les intitulés de poste. Nous recueillons ces informations directement à partir de nos interactions avec les clients, par le biais de formulaires de contact, de consultations techniques et de communications commerciales.

2.2 Informations techniques

Notre site Web collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités du site Web. Cela comprend des données sur votre appareil, votre navigateur, votre système d'exploitation et vos habitudes d'utilisation du site Web. Ces informations nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site et nous permettent d'améliorer nos services numériques.

2.3 Données de communication

Nous conservons des enregistrements des communications entre Famat Sampling et nos clients. Cela comprend les interactions via les formulaires de contact, les demandes d'informations sur les produits, les consultations techniques et la correspondance avec notre équipe commerciale. Ces enregistrements nous aident à fournir un meilleur service et à maintenir des communications commerciales précises.

2.4 Finalité de la collecte de données

Les informations que nous collectons servent à de multiples fins importantes. Nous utilisons des données personnelles et techniques pour fournir des informations sur les produits, traiter les commandes, offrir un support technique, améliorer la communication avec les clients et développer notre offre de produits. Notre objectif est d'assurer un service efficace, personnalisé et réactif pour répondre aux besoins uniques de nos clients industriels.

Politique de confidentialité de Famat Sampling

3. Utilisation et traitement des données

3.1 Base juridique du traitement

Famat Sampling traite les données personnelles sur la base d'intérêts commerciaux légitimes et de nécessités contractuelles. Nous veillons à ce que toutes les activités de traitement des données aient un objectif clair et légal directement lié à nos opérations commerciales, à notre service client et à nos communications professionnelles.

3.2 Finalités du traitement des données

Nous utilisons les informations collectées pour gérer nos relations commerciales, fournir un support technique, traiter les commandes et communiquer sur nos produits et services. Cela comprend la réponse aux demandes de renseignements, l'envoi de documentation technique, la gestion des devis et le maintien de communications commerciales professionnelles.

3.3 Communication et marketing

Famat Sampling peut utiliser les informations de contact pour envoyer des communications commerciales pertinentes, notamment des mises à jour de produits, des informations techniques et des actualités de l'entreprise. Nous respectons vos préférences de communication et vous proposons des options pour vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

3.4 Interactions avec des tiers

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager des informations de contact professionnelles avec des partenaires commerciaux, des distributeurs ou des prestataires de services de confiance. Ce partage est strictement limité à la réalisation d'objectifs commerciaux et au maintien de notre réseau de distribution mondial. Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers.

Rétention de données 3.5

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique. Une fois que les informations ne sont plus nécessaires aux opérations commerciales, aux obligations légales ou à la résolution des litiges, nous supprimons ou anonymisons les données de manière sécurisée.

4. Protection et sécurité des données

4.1 Mesures de sécurité

Famat Sampling met en œuvre des protocoles de sécurité complets pour protéger les informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération et destruction non autorisés. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour garantir l'intégrité et la confidentialité des données.

4.2 Contrôles d'accès

Nous limitons l'accès aux informations personnelles au personnel autorisé qui en a besoin pour accomplir ses tâches spécifiques. Nos employés sont formés aux principes de protection des données et sont liés par des accords de confidentialité stricts.

4.3 Garanties techniques

Nos systèmes numériques utilisent le cryptage, des protocoles de communication sécurisés et des technologies de pare-feu robustes pour protéger la transmission et le stockage des données. Nous mettons régulièrement à jour nos systèmes de sécurité pour remédier aux vulnérabilités potentielles et maintenir les normes les plus élevées de protection des données.

4.4 Réponse en cas de violation de données

Dans le cas peu probable d'une violation de données, Famat Sampling prendra des mesures immédiates pour enquêter, atténuer les risques et informer les personnes concernées, comme l'exigent les réglementations applicables en matière de protection des données. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à réagir rapidement dans la gestion de tout incident de sécurité potentiel.

4.5 Transferts internationaux de données

Lorsque des transferts internationaux de données sont nécessaires, nous garantissons le respect des réglementations suisses et internationales en matière de protection des données. Nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées pour protéger les informations personnelles lors des échanges de données transfrontaliers.

5. Droits des utilisateurs et accès aux données

5.1 Droits des individus

Famat Sampling reconnaît et respecte les droits fondamentaux des individus concernant leurs informations personnelles. Vous avez le droit de demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles traitées par notre société.

5.2 Accès à vos informations

Les personnes peuvent demander une copie des informations personnelles que nous détenons à leur sujet. Nous fournirons ces informations dans un format clair et accessible, expliquant comment et pourquoi nous traitons vos données. Les demandes d'accès doivent être soumises par écrit à notre contact chargé de la protection des données.

5.3 Correction et suppression

Si vous pensez que les informations personnelles que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander des corrections. De même, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires à leur finalité initiale.

5.4 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données à tout moment. Cela inclut le fait de refuser les communications marketing ou de demander que nous cessions d'utiliser vos informations personnelles à des fins spécifiques. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement des données antérieur.

5.5 Droit d'opposition

Les personnes ont le droit de s'opposer à certains types de traitement de données, notamment à des fins de marketing direct. Nous examinerons attentivement toute objection et y répondrons conformément à la réglementation sur la protection des données.

6. Cookies et technologies de suivi

6.1 Utilisation des cookies

Famat Sampling utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et recueillir des informations sur les interactions avec le site Web. Ces technologies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web, à améliorer nos services et à fournir un contenu personnalisé.

6.2 Types de cookies

Notre site Web utilise différents types de cookies, notamment des cookies essentiels qui permettent le fonctionnement de base du site, des cookies de performance qui nous aident à comprendre l'utilisation du site Web et des cookies fonctionnels qui mémorisent vos préférences et améliorent votre expérience de navigation.

6.3 Gestion des cookies

Les visiteurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur. La plupart des navigateurs Web vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres, notamment en bloquant ou en supprimant les cookies existants. Cependant, la restriction des cookies peut avoir un impact sur la fonctionnalité de notre site Web et limiter votre expérience utilisateur.

6.4 Cookies tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers qui placent des cookies sur notre site Web à des fins d'analyse, de surveillance des performances et d'amélioration de nos services numériques. Ces fournisseurs tiers sont soigneusement sélectionnés et sont liés par des accords stricts de protection des données.

6.5 Suivi et analyse

Nous utilisons des outils d'analyse pour recueillir des informations sur l'utilisation du site Web, ce qui nous aide à améliorer nos services en ligne. Ces outils collectent des données anonymes et agrégées sur les interactions avec le site Web, les données démographiques des utilisateurs et les habitudes de navigation.

7. Interactions avec des tiers et partage de données

7.1 Partage limité des données

Famat Sampling exerce un contrôle strict sur le partage des données. Nous pouvons partager des informations personnelles avec des partenaires commerciaux, des distributeurs et des prestataires de services de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire pour répondre à des objectifs commerciaux spécifiques ou à des obligations légales.

7.2 Réseau professionnel

En tant que membre du groupe BIAR, nous pouvons être amenés à partager des informations de contact professionnelles au sein de notre réseau d'entreprise. Ce partage est limité aux communications commerciales essentielles et aux besoins opérationnels, en maintenant toujours les normes les plus élevées de confidentialité des données.

7.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer des informations personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valables, telles que des ordonnances judiciaires ou des enquêtes gouvernementales. Dans de tels cas, nous ne partagerons que les informations minimales nécessaires et informerons la personne concernée lorsque la loi le permet.

7.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs commerciaux, des informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Nous veillons à ce que tout transfert de ce type maintienne le même niveau de protection des données que celui décrit dans la présente politique.

Fournisseurs de services 7.5

Les prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise sont contractuellement tenus de protéger les informations personnelles et de les utiliser uniquement à des fins spécifiques. Ces fournisseurs sont soumis à un contrôle rigoureux pour garantir leur conformité avec nos normes de protection des données.

8. Transferts internationaux de données

8.1 Opérations mondiales

En tant qu'entreprise internationale, Famat Sampling peut être amenée à transférer des informations personnelles au-delà des frontières internationales. Ces transferts sont essentiels à nos opérations commerciales mondiales, car ils soutiennent notre réseau de distribution international et nos capacités de service client.

8.2 Normes de protection des données

Nous veillons à ce que tous les transferts internationaux de données soient conformes aux lois suisses sur la protection des données et aux réglementations internationales. Les transferts sont effectués avec des garanties appropriées pour maintenir le même niveau de protection des données, quelle que soit la situation géographique.

8.3 Mécanismes de conformité

Lors du transfert de données entre pays, nous mettons en œuvre des mesures de protection rigoureuses. Celles-ci peuvent inclure des clauses contractuelles types, des accords de protection des données et la garantie que les pays destinataires fournissent des niveaux adéquats de protection des données.

8.4 Transferts de groupe BIAR

Les transferts au sein du groupe BIAR sont soumis à des politiques internes strictes de protection des données. Nous maintenons des normes de traitement des données cohérentes sur l'ensemble de notre réseau d'entreprise afin de protéger les informations personnelles lors des échanges transfrontaliers.

8.5 Transparence de l'utilisateur

Nous nous engageons à faire preuve de transparence concernant les transferts internationaux de données. Les personnes ont le droit de demander des informations sur la manière dont leurs données personnelles sont transférées et protégées dans différentes juridictions.

9. Conservation et gestion des données

9.1 Principes de conservation

Famat Sampling conserve les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique. Nous évaluons soigneusement la période de conservation appropriée pour différents types de données personnelles, en tenant compte des exigences légales, des besoins commerciaux et des droits individuels à la vie privée.

9.2 Rétention axée sur un objectif

La durée de conservation des données dépend du contexte de la collecte des données. Les enregistrements des communications commerciales, les consultations techniques et les interactions avec les clients sont conservés pendant des périodes raisonnables pour soutenir les opérations commerciales en cours, le service client et les demandes de renseignements futures potentielles.

9.3 Suppression des données

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous mettons en œuvre des processus de suppression sécurisés. Cela implique la suppression ou l'anonymisation permanente et sécurisée des données pour garantir qu'elles ne peuvent pas être reconstituées ou consultées.

9.4 Archivage

Certains documents peuvent être archivés à des fins juridiques ou commerciales historiques. Les données archivées sont stockées avec un accès restreint et des mesures de sécurité supplémentaires pour protéger la confidentialité des personnes.

Politique de confidentialité de Famat Sampling

10. Dispositions finales

10.1 Mises à jour de la politique

Famat Sampling se réserve le droit de mettre à jour périodiquement cette politique de confidentialité. Tout changement important sera communiqué via notre site Web ou par communication directe. L'utilisation continue de nos services après les modifications de la politique constitue une acceptation des conditions mises à jour.

Coordonnées de 10.2

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, veuillez contacter notre équipe de protection des données :

Famat Sampling SA Délégué à la protection des données CH-1933 Sembrancher Suisse

Courriel : privacy@famat-sampling.com Téléphone : +41 27 552 11 11

10.3 Date d'entrée en vigueur

Cette politique de confidentialité entre en vigueur à la date de publication sur notre site Web et remplace toutes les versions précédentes.

10.4 Loi applicable

Cette politique de confidentialité est régie par les lois de la Suisse, avec juridiction dans le canton du Valais.